Гарантия
YASEN заботится о качестве продаваемой продукции и заботится о каждом покупателе. Мы работаем с производителями мебели, которые дают гарантию на всю мебельную продукцию.
В случае выявления недостатков товара, при соблюдении правил эксплуатации и использования мебельной продукции, в течение гарантийного срока можно обратиться с требованием об устранении дефекта, замене соответствующего товара/детали или ином требовании в соответствии с п. действующее законодательство . Подтвержденные производственные дефекты устраняются бесплатно.
Для рассмотрения вашего запроса подготовьте расчетный документ, а также технический паспорт или другой заменяющий документ с отметкой о дате продажи. В случае подтверждения гарантийного случая просим предоставить дополнительно расчетный документ, подтверждающий ваши расходы на доставку товара для компенсации соответствующих расходов.
Просим обратить внимание на случаи возможного отказа в гарантийном обслуживании, а именно:
окончание гарантийного срока;
дефекты или дефекты товара, возникшие по вине Покупателя или третьих лиц;
дефекты или дефекты товара, возникшие в результате небрежности, нарушения правил эксплуатации или использования (несоблюдение температурного режима, чрезмерная нагрузка, воздействие жидкости, пыли, механические повреждения и т.п.);
товар поврежден в результате стихийных бедствий (природных явлений);
повреждение товара при самостоятельной установке или доставке (кроме случаев наличия производственного брака);
заводская упаковка или этикетки/наклейки и тому подобное не удерживались.
Кроме того, сообщаем вам, что регулировка дверей в шкафы, кухни и движение упоров, которые переместились в шкафы, не является гарантийным случаем. Гарантия не распространяется на фурнитуру (за исключением производственных дефектов, обнаруженных при получении товара или при сборке).
Обращаем ваше внимание, что в случае повреждения купленного товара, не является гарантийным случаем или произошло после истечения гарантийного срока, мы можем оказать помощь в послегарантийном или послегарантийном обслуживании. По вашему желанию мы поможем вам организовать ремонт ваших изделий или их частей. При этом расходы по доставке товара в две стороны и стоимость самой работы оплачивает Покупатель.
В случае возникновения вопросов, касающихся порядка получения гарантийного, послегарантийного или послегарантийного обслуживания, обращайтесь к сотрудникам по указанным на сайте средствам связи.